Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng like 68

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại like 68, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật khu vựcCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
like 68 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng like 68
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản thế nào

Điều khoản của like 68 không chỉ là văn bản pháp lý — chúng quy định cụ thể cách chúng tôi lưu trữ thông tin, bảo vệ tài khoản và xử lý yêu cầu từ phía bạn. Bốn điểm dưới đây là những cam kết vận hành thực tế, không phải lời hứa chung chung.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho hoạt động tài khoản và giao dịch. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình lưu trữ và xoá theo điều khoản.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Mọi lệnh rút tiền — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều yêu cầu xác minh danh tính một lần. Bước này ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xem lại thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email; chúng tôi xử lý trong ngày làm việc tiếp theo.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính đều được kiểm tra qua mã OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống tự động khoá phiên và thông báo cho bạn.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định rút tiền đến điều kiện sử dụng ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc quy trình rút tiền. Truy cập ngay từ trang tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản thanh toán qua ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Xem lại toàn bộ nội dung điều khoản, chính sách tài khoản và hướng dẫn xác minh ví điện tử theo từng bước ngay trong phần trợ giúp của ứng dụng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản like 68

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi về chúng tôi liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại like 68 và sử dụng dịch vụ ở các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập nền tảng.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo trong tài khoản. Bạn nên đọc lại điều khoản trước khi tiếp tục sử dụng sau mỗi lần cập nhật.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính của bạn rồi cung cấp thông tin theo đúng quy trình trong điều khoản.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể, không áp dụng biện pháp chung chung.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải dùng ví đã đăng ký khớp với tên tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba không được chấp nhận và có thể bị hoàn trả.

Có thể. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý số dư còn lại và tiến hành xoá dữ liệu theo đúng điều khoản lưu trữ hiện hành.